こんにちは、スケットサービスです。今回は迷惑メールフォルダに新着メールがあると表示されているのにフォルダを開いても何も表示されないという現象のPCをお持ち込みいただきました。（対象のソフトはOutlook2016でした）
確認してみますと「迷惑メール[10]」と表示されているのにクリックしても何も表示されません。対象のフォルダのメールが一覧で表示される部分の上部に、検索窓がありますがそこに何か特定のワードが入って検索がかかっているわけでもないようです。
迷惑メールフォルダの設定値も覗いてみましたが、非表示にするような設定値は見当たりませんでした。
あとは、右クリックでプロパティとして設定できる「フィルター」くらいしかありません…
ということでそちらの設定を見てみると…
「re」という文字列のフィルターがかかっておりました。
今回はこちらのフィルターのせいでメールが表示されなくなっていたようです。
フィルター解除後は問題なく、迷惑メールに受信したフォルダが見えるようになりました。
スケットサービスではパソコンの修理や今回のように意図せずに変わってしまった設定の修正などの作業を行っております。お困りでしたら気軽にご相談ください。
スケットサービス（伊那市の便利屋）
