こんにちは、スケットサービスです。
今回はOSが起動できず「CRITICAL PROCESS DIED」というエラーが止まってしまうパソコンでした。
これは重要なシステムプロセスが停止してしまっており、Windowsが起動できない状態を指します。
と、いっても原因はさまざまで何がどう影響しているのかは調べてみないとわかりません。
検証をしていくうちに、壊れる前にいくつかのソフトがインストールされた形跡がありました。
そのうちの1つはブルースクリーンを呼び起こす現象が確認されているものです。
しかも厄介なことに基本的には初期化やクリーンインストールしか手がありません。
それでもと思い、対象のソフトを削除しシステム修復をあれこれ実行しましたがダメでした。
お客様には最終的には全部消えても構わないと言って頂けておりますので、クリーンインストールを実施しました。
クリーンインストールは実は裏で一定のファイルは保持しておりますので、ユーザーフォルダ内にあったデータであれば手動で戻すことも可能です。
クリーンインストール後は問題なくPCが動くことを確認して作業完了です。
スケットサービスでは、パソコン修理を行っております。
動かなくなってしまったパソコンでお困りでしたら気軽にお持ち込みください。
スケットサービス（伊那市の便利屋）
