こんにちは、スケットサービスです。
今回は「コンピュータに対する変更を元に戻しています」というメッセージを繰り返して起動しないパソコンをお持ち込み頂きました。
「ASUS / X207N」という機種です。
上記のエラーをぐるぐると繰り返し、自動で再起動をしてもまた同じ処理を繰り返し、完全にループになってしまっています。
またWindows10の自動修復画面も起動しない状態です。
通常の方法では起動できませんでしたので、修復ディスクから起動します。
修復画面に入りましたが
・復元ポイント → ない
・WindowsUpdate関連の削除 → エラーで不可
・コマンドプロンプトからの修復 → 改善せず
・以前のバージョンに戻す → エラーで不可
という状況で修復が難しそうです。
データは消えてもいいとのことでしたので、初期化も試しましたがエラーで失敗します。
パソコン本体からの機能ではどうしようもなさそうでしたの、USBから読み込みでクリーンインストールを実行しました。（OSの再インストール）
インストール後は問題なく、起動するようになりました。
お客様にも「また使えるようになってうれしいよ、ありがとう！」と喜んでいただけました。
スケットサービスでは、パソコン修理を行っております。
「突然動かなくなった」「なんだか動きかおかしい」などお困りでしたら気軽にご相談ください。
スケットサービス（伊那市の便利屋）
